Garantia

Todos os produtos da loja têm garantia de 30 dias, contados a partir da data de recebimento.

Para acionar a garantia, o cliente deve:

• Enviar vídeo de até 1 minuto comprovando o problema e mostrando a embalagem original dos Correios com etiqueta;

• Ou enviar fotos claras que mostrem o defeito junto da embalagem original.

Caso não seja possível enviar vídeo ou fotos, será necessário encaminhar o produto para nosso endereço abaixo para análise. O custo do envio é de responsabilidade do cliente, mas o valor gasto dá direito a um cupom de desconto no frete PAC para uma próxima compra.

Atenção: A Rica Pharma não presta assistência técnica nem possui assistência autorizada.

Exclusões da Garantia

A garantia não cobre:

• Avarias estéticas após o uso (telas quebradas, rachadas, etc.);

• Danos por líquidos (imersão em água, derramamento, etc.);

• Tentativas de conserto por terceiros;

• Uso impróprio de acessórios;

• Desgaste natural (riscos, oxidação, etc.);

• Redução aceitável da vida útil da bateria;

• Testes forçados de resistência (ex.: vidro, água).