Política de Trocas e Devoluções – Rica Pharma

Nosso maior compromisso é com a sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, não se agradou ou mesmo verificou que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução em dois casos:

1.1. Insatisfação com o produto

No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, o cliente pode solicitar a devolução do valor pago ou a substituição do produto, mediante a devolução do item recebido.

1.2. Produto com defeito

No prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.

• O cliente tem direito à troca do produto defeituoso.

• Para defeitos como: visor danificado, riscos aparentes ou peças faltando, é obrigatório o contato em até 24 horas após o recebimento, sempre com fotos ou vídeo do pacote. Após este prazo, entende-se que o problema pode ter sido causado por mau uso.

Importante: Para devolução por insatisfação, o produto não deve apresentar marcas de uso, deve estar na embalagem original (com etiqueta dos Correios) e, no caso de relógios, a pulseira não pode ter sido ajustada.

Após o recebimento do pacote, nossa equipe fará a análise e, estando tudo conforme, o cliente poderá escolher entre:

• Trocar por qualquer outro produto disponível em estoque;

• Receber a restituição do valor gasto com os produtos (caso a devolução ocorra dentro de 7 dias após o recebimento).